Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Certificadix.
General
¿Qué es Certificadix?
Certificadix es la plataforma de gestión integral del departamento laboral para asesorías y gestorías. Centraliza la gestión de clientes, trabajadores, certificados, notificaciones DEHú, representaciones, convenios colectivos y comunicaciones SEPE — todo desde un único panel, automatizado y sin tocar portales gubernamentales.
¿Certificadix sustituye a mi software contable o laboral?
No. Certificadix es complementario a tu software contable o laboral (A3, Sage, DELSOL, etc.). Automatiza la parte administrativa que ningún ERP cubre: obtención de certificados, gestión de notificaciones electrónicas, control de representaciones, altas/bajas de trabajadores y comunicaciones con organismos públicos.
¿Para quién está diseñado Certificadix?
Para asesorías y gestorías laborales, fiscales y contables. Plus es ideal para asesores independientes (hasta 2 usuarios); Pro para equipos de hasta 7 usuarios; Max para despachos de hasta 12 usuarios; y Enterprise para grandes organizaciones que necesitan más de 12 usuarios o condiciones personalizadas. Todas las funcionalidades están disponibles en todos los planes.
¿Qué puedo hacer con el Portal del Cliente?
El Portal del Cliente permite a tus clientes acceder de forma autónoma a su documentación, descargar certificados al instante, solicitar altas y bajas de trabajadores, y gestionar trámites básicos. Ahorra tiempo tanto a tu equipo como al cliente, reduciendo llamadas y emails.
¿Cuántos tipos de certificados puedo obtener?
27 tipos: 13 de Seguridad Social (TGSS), 7 de Agencia Tributaria (AEAT), 5 de Hacienda Navarra y 2 del Registro de Empresas Acreditadas (REA). Próximamente añadiremos soporte para las Haciendas Forales de Euskadi (Bizkaia, Gipuzkoa y Álava).
¿Cuánto tiempo puedo ahorrar?
Depende del volumen: un asesor que trabaja solo ahorra 4-6 horas/mes, una asesoría de 5 personas recupera 8-16 jornadas/mes, y una gestoría grande puede eliminar el equivalente a un empleado a tiempo parcial dedicado a tareas administrativas repetitivas.
¿Necesito el certificado digital de mis clientes?
No. Certificadix utiliza exclusivamente el certificado digital del asesor/gestor (el profesional del despacho), que es el que se usa para acceder a los portales gubernamentales en representación de sus clientes.
Precios y facturación
¿Hay diferencia de funcionalidades entre planes?
No. Todos los planes incluyen las mismas funcionalidades sin restricción: Portal del Cliente, Contrat@ y Certific@2, Solicitud de certificados, Notificaciones DEHú, Sincronización Sistema RED, Detección de Deudas, Declaraciones Fiscales, Creación de Contratos y Convenios Colectivos. La diferencia entre planes es el número de usuarios: Plus (máx. 2), Pro (máx. 7), Max (máx. 12) y Enterprise (a medida).
¿Puedo ver Certificadix antes de contratar?
Sí. Solicita una demo personalizada y te enseñamos la herramienta adaptada a tu asesoría: resolvemos tus dudas técnicas y de precio y te ayudamos a elegir el plan que mejor encaja con tu volumen.
¿Cómo se realiza el pago?
El cobro es mensual mediante domiciliación SEPA (GoCardless). Recibes tu factura PDF descargable cada mes desde el panel de facturación.
¿Puedo añadir más usuarios a mi plan?
Sí, dentro del límite de cada plan. Plus incluye 1 usuario y permite añadir 1 más (máx. 2 en total); Pro incluye 3 y permite añadir hasta 4 más (máx. 7); Max incluye 8 y permite hasta 4 adicionales (máx. 12). Todos los usuarios adicionales cuestan +€25/mes. Si necesitas más de 12 usuarios, el plan Enterprise se ajusta a medida.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
Seguridad
¿Mis datos están seguros?
Sí. Cada asesoría opera en un entorno aislado e independiente. Los certificados digitales se cifran con AES-256 y toda la comunicación viaja por HTTPS. Nunca almacenamos las contraseñas de los certificados.
¿Se mezclan mis datos con los de otras asesorías?
Nunca. Cada asesoría trabaja en un entorno completamente separado: tus datos y documentos son exclusivamente tuyos y no comparten espacio con los de ningún otro despacho.
¿Certificadix cumple con el RGPD?
Sí. El aislamiento de datos por asesoría, el cifrado en reposo y en tránsito, la auditoría completa de acciones y el control de acceso por roles garantizan el cumplimiento del RGPD. La asesoría actúa como responsable del tratamiento y Certificadix como encargado.
Funcionalidades técnicas
¿Qué es DEHú y cómo funciona en Certificadix?
DEHú (Dirección Electrónica Habilitada única) es el sistema de notificaciones electrónicas de la Administración. Certificadix recibe automáticamente las notificaciones dirigidas a tus representados, las vincula a cada cliente y te permite gestionarlas y comparecer desde un único panel, con alertas automáticas de expiración del plazo de 10 días.
¿Cómo funciona la gestión de trabajadores?
Puedes dar de alta y baja trabajadores directamente desde la plataforma, gestionar bajas médicas (FIER/INSS), crear contratos automáticos con plantillas, controlar contratos eventuales e indefinidos, y tramitar comunicaciones Contrat@2. Todo sincronizado con los organismos correspondientes.
¿Cómo funciona la programación de tareas?
Seleccionas el tipo de tarea (certificados, sincronización, etc.), los clientes afectados, el día del mes (1-28) y la hora. El sistema ejecuta las tareas automáticamente cada 15 minutos verificando los schedules pendientes. Puedes activar notificaciones al completar.
¿Puedo importar mis clientes desde Excel?
Sí. Certificadix incluye un wizard de importación con mapeo de columnas, previsualización de datos y rollback en caso de error. También puedes descargar una plantilla Excel lista para rellenar.
¿Puedo trabajar con clientes de Navarra?
Sí. Certificadix soporta nativamente Hacienda Navarra con 5 tipos de certificados específicos: estar al corriente, subvenciones, IAE, IAE histórico y cartas de pago. Solo disponible para clientes con código postal navarro (31xxx) y representación verificada.
¿Cuándo estará disponible el soporte para Euskadi?
Próximamente. Estamos trabajando en la integración con las Haciendas Forales de Bizkaia, Gipuzkoa y Álava. Una vez disponible, podrás obtener certificados forales de las tres provincias con la misma automatización que ya tienes para Navarra.
¿Puedo gestionar varios CCC o centros de trabajo?
Sí. Puedes dar de alta múltiples códigos de cuenta de cotización (CCC) y organizarlos por centro de trabajo, delegación o empresa. Cada certificado descargado queda vinculado al CCC correspondiente.
¿Cuánto tarda en estar operativa mi cuenta?
La activación de tu entorno es automática y tarda apenas unos minutos. Una vez listo, puedes subir tu certificado digital y empezar a trabajar inmediatamente.